İade ve İptal Politikası

1. Genel Kural

PubMEDIS platformunda satın alınan arama kredileri, dijital içerik niteliğinde olduğundan, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 48. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi (g) bendi uyarınca, cayma hakkı kullanılamaz.

2. İstisnai Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade talepleri değerlendirilir:

• Teknik arızadan kaynaklanan kredi kaybı: Platform kaynaklı bir teknik sorun nedeniyle krediniz harcandığı halde arama sonucu alınamadıysa, ilgili kredi hesabınıza iade edilir.
• Mükerrer ödeme: Aynı işlem için birden fazla ödeme alınması durumunda, fazla alınan tutar iade edilir.
• Yetkisiz işlem: Hesabınızın yetkisiz kullanımı sonucu yapılan ödeme işlemlerinde, durumun doğrulanması halinde iade yapılır.

3. İade Süreci

1. İade talebinizi iletişim sayfamız üzerinden veya info@pubmedis.com adresine iletiniz.
2. Talebinizde sipariş numaranızı, iade sebebinizi ve hesap bilgilerinizi belirtiniz.
3. Talebiniz 3 iş günü içinde incelenir ve sonuç e-posta ile bildirilir.
4. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yöntemle 5-10 iş günü içinde gerçekleştirilir.

4. İptal

PubMEDIS abonelik sistemi ile değil, tek seferlik kredi satın alma ile çalışır. Bu nedenle iptal edilecek bir abonelik bulunmamaktadır. Hesabınızı kapatmak isterseniz, iletişim sayfasından talepte bulunabilirsiniz. Hesap kapama işlemi geri alınamaz ve kullanılmamış krediler iade edilmez.

5. İletişim

İade talepleriniz ve sorularınız için iletişim sayfamız üzerinden veya info@pubmedis.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.